EasyTap қолдау қызметімен қарым-қатынас стандарттары

EasyTap сервисінің негізгі қағидаларының бірі — сыпайылық. Бұл қағида тапсырыс берушімен қарым-қатынасқа да, қолдау қызметімен байланысқа да қатысты. Төменде кез келген мәселені тез әрі дұрыс шешуге көмектесетін ұсынымдар берілген.

Қолдау қызметімен қалай дұрыс байланысу керек

1. Сыпайы және құрметпен сөйлесіңіз

Әңгімеңізді сәлемдесуден бастаңыз және алғыс сөздерімен аяқтаңыз. «Өтінемін», «рахмет» сияқты сыпайы сөздерді қолданыңыз.

2. Мәселенің мәнін нақты және түсінікті жеткізіңіз

Мәселені неғұрлым анық сипаттасаңыз, EasyTap мамандары соғұрлым тез шешім ұсына алады.

3. Бірнеше қысқа хабарламаның орнына бір толық хабарлама жазыңыз

Жағдайды толық әрі жүйелі сипаттау операторға мәселені бірден түсінуге және уақытты үнемдеуге көмектеседі.

4. Дөрекі немесе бейәдеп сөздерді қолданбаңыз

Қорлау, агрессия және дөрекілікке жол берілмейді. Қолдау қызметі әрдайым көмектесуге дайын — егер диалог өзара құрмет негізінде жүргізілсе.

5. Сабыр сақтаңыз

Жағымсыз жағдай болса да, тыныш әрі байыпты сөйлесуге тырысыңыз — бұл шешімді тез табуға ықпал етеді.

6. Қызметкерлерден сервис ережелерін бұзуды сұрамаңыз

Қолдау қызметінің мамандары EasyTap-тың ішкі ережелеріне қатаң сәйкес әрекет етеді және ешқандай ерекшелік жасай алмайды.

7. Тек қажетті материалдарды жіберіңіз

Егер қолдау қызметі фото, скриншот немесе экран жазбасын сұраса — тек нақты жағдайға қатысты материалдарды ғана жіберіңіз.

8. Экранның ар жағында да адам бар екенін ұмытпаңыз

Қолдау қызметінің мамандары мәселені мүмкіндігінше тез әрі сапалы шешуге тырысады. Сіздің сыпайылығыңыз бен нақты ақпаратыңыз — шешім жылдамдығына тікелей әсер етеді.