Стандарты сервиса для исполнителей EasyTap

Стандарты сервиса - это основные правила для исполнителей, которые выполняют заявки через приложение EasyTap. Соблюдайте их, чтобы поддерживать высокий уровень качества и понимать, как правильно действовать в разных ситуациях на объекте у партнера.

‍

1. Не опаздывайте

Приходите на смену вовремя, не пропускайте её и не уходите раньше времени. Заказчик может отменить заявку - обязательно следите за уведомлениями в приложении, чтобы быть в курсе изменений.


2. Действуйте аккуратно

Во время выполнения смены будьте внимательны: берегите себя и имущество заказчика - товары, оборудование, инвентарь и другие материалы.

3. Будьте вежливы

Общайтесь с заказчиком и его представителями вежливо и уважительно.

3.1 Поздоровайтесь при встрече

Если опоздали - извинитесь, даже если это произошло не по вашей вине.

3.2 По окончании смены попрощайтесь

Если кто-то проявляет грубость, не отвечайте тем же - спокойно завершите смену и при необходимости сообщите в службу поддержки EasyTap.

4. Сохраняйте профессионализм

Действуйте честно и добросовестно. Присвоение имущества, товаров или оборудования заказчика недопустимо и преследуется законом.

5. Приходите на смены трезвыми

Приходить на смену в состоянии алкогольного или наркотического опьянения строго запрещено. Если заказчик не допустит вас до работы из-за этого, оплата не будет начислена, а доступ к сервису EasyTap может быть временно закрыт.

6. Подготовьте документы заранее

Имейте при себе документы, указанные в карточке заявки — обычно это удостоверение личности. Если ваша работа связана с продуктами питания, потребуется действующая санитарная книжка. Также важно соблюдать санитарные нормы - нельзя выходить на смену с признаками заболевания.

7. Соблюдайте честность

Не обманывайте заказчиков и службу поддержки. Нарушение правил сервиса может привести к ограничению или блокировке доступа к EasyTap.

8. Будьте на связи

После отклика на смену, держите телефон под рукой.Если задерживаетесь - сообщите об этом через службу поддержки.Если сотрудники EasyTap не смогут с вами связаться, заказчик может отменить смену.

9. Завершайте смену вовремя

Не задерживайтесь после окончания смены и не выполняйте дополнительные задачи, не указанные в карточке заявки. Выполнив всё, что было согласовано, поблагодарите заказчика и завершите смену в приложении.